Обращение в сервисный центр
Если ваше оборудование имеет неявно выраженную аппаратную неисправность, перед отправкой оборудования в Сервисный Центр настоятельно рекомендуем проконсультироваться со службой технической поддержки, чтобы удостовериться в целесообразности обращения, избежать затрат на пересылку и минимизировать простой объектов.
Условия сервисного обслуживания
Мы рекомендуем клиентам придерживаться нижеперечисленных правил, чтобы избежать каких-либо недоразумений при приемке оборудования в сервисном центре.
- Сообщить своему персональному менеджеру;
- Приложить заполненный "Акт рекламации";
- Для произведения замены прислать "Акт рекламации (брак)" и документы обратной поставки.
Просим отнестись с пониманием к тому, что при отсутствии актов рекламации и соответствующих документов мы оставляем за собой право отказать вам в приеме оборудования. Обращаем ваше внимание: срок хранения отремонтированного оборудования - 3 месяца со дня информирования клиента об окончании ремонта. По истечении данного срока сервисный центр ответственность за сохранность невостребованного оборудования не несет.
Сроки ремонта:
- Стандартный срок ремонта составляет 45 дней;
- В зависимости от характера неисправностей может быть увеличен до 60 дней.
